一、問題的提出
到目前為止,彩鋼企業(yè)已相繼通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18000等國際標準認證的彩鋼企業(yè)占80%以上(不包括新增彩鋼企業(yè)的統(tǒng)計);雖然這些彩鋼企業(yè)在外部市場競爭力、內(nèi)部管理規(guī)范等方面獲得了不同程度的提高,但也普遍存在著以下問題:
1、體系文件難于理解、復雜難懂、可操作性差且沒有自身特色;
2、日常記錄繁冗、重復,員工情緒抵觸且體系運行成本高、效率低;
3、體系運行不切合實際工作,存在“兩張皮”現(xiàn)象;
4、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系分別運行而且與彩鋼企業(yè)的實際經(jīng)營管理體系不相溶,造成實際管理工作的更加復雜化。
針對這些長期嚴重困擾大中型彩鋼企業(yè)的問題,小彩鋼企業(yè)更是需要幫助實施整合的理念和方法;有些還要與自己的實際經(jīng)營管理體系整合。然而很不幸的是,這些探索并沒有人腳踏實地的去做;很多管理咨詢公司也只是因為利益而斷章取義地孤立地做。由于沒有一種整合理論說明如何結(jié)合彩鋼企業(yè)的實際情況,創(chuàng)造彩鋼企業(yè)自己的標準化,進而提出了中國彩鋼企業(yè)的管理標準化的深層次內(nèi)涵問題。
二、管理標準化的誤區(qū)
1、制度化不等于標準化
現(xiàn)在的人一提起標準化,就認為是制度化;其實標準化包含有人治標準化(經(jīng)驗型管理)、法治標準化(制度化管理)和無為標準化(文化管理)三種形式。這三種形式既是標準化的階段,也是標準化的存在狀況;在一個標準化管理的彩鋼企業(yè),既有某種狀況的獨立存在;也有可能是三種狀況共存。所以說,僅制度化就是標準化實際是不全面的;也是對彩鋼企業(yè)不公正的。
2、彩鋼企業(yè)標準化是個性化的產(chǎn)物
彩鋼企業(yè)如同馬路上的車,有卡車,有小型運輸車,有拖拉機,甚至有平板車,這些不同的車是不可能用同質(zhì)標準化來描述的。彩鋼企業(yè)更是如此,何況同質(zhì)彩鋼企業(yè)還有不同的彩鋼企業(yè)文化和員工素質(zhì)的不一致等問題;所以彩鋼企業(yè)標準化更不具有普遍性。
三、彩鋼企業(yè)標準化的文件構成
1、彩鋼企業(yè)制度化的原則
從理論可知,彩鋼企業(yè)管理體系中的制度并不是一層不變的;而是對應不同的方針和目標就會有不同的組織機構,而對應不同的組織機構就會有不同的管理制度。此外,即使同一組織機構下,對應不同的目標同樣有不同的操作方法;這就說明制度在彩鋼企業(yè)管理中是一個動態(tài)的過程等(只是在一定時間內(nèi)循環(huán)執(zhí)行的文件)。
彩鋼企業(yè)管理制度是彩鋼企業(yè)運行的基礎,一個完整的彩鋼企業(yè)管理制度必須具備以下原則:
(1)必須體現(xiàn)彩鋼企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略,確定和闡述實施管理的方針和原則;
(2)必須能夠正確恰當?shù)卣f明管理的目的和要實現(xiàn)的具體目標,根據(jù)彩鋼企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及其管理的特性,設計出相應的指標體系;
(3)應該規(guī)定管理的空間和時間范圍,使彩鋼企業(yè)的每一項活動或業(yè)務都得到明確的管理;
(4)必須選擇和確定管理的方法和手段,以實現(xiàn)管理的規(guī)范化;
(5)必須規(guī)定如何開展管理、管理的步驟和順序以及管理節(jié)奏等管理程序;
(6)必須確定實施管理主體,明確管理指令發(fā)布者的權力和責任;
(7)必須明確管理中的考核評價標準、考核程序和方法,以及利益分配和獎懲實施。
2、彩鋼企業(yè)質(zhì)量管理制度的構成
彩鋼企業(yè)質(zhì)量管理體系文件構成它分別由外來文件(法律法規(guī)等)、責權利文件(考核制度等)、職能文件(管理流程等)和作業(yè)文件(辦法或條例等)等組成。由于彩鋼企業(yè)制度既是彩鋼企業(yè)賴以生存的體制基礎和體制框架,也是彩鋼企業(yè)及其構成機構的行為準則和彩鋼企業(yè)員工的行為規(guī)范。從內(nèi)容的構成來看彩鋼企業(yè)質(zhì)量管理制度實際是彩鋼企業(yè)與顧客價值平臺的描述
在這個平臺上有彩鋼企業(yè)各個組織機構之間、各個崗位之間和彩鋼企業(yè)與外部基于契約(或價值鏈)的關系。深圳市科佰工貿(mào)有限公司